Seis compromisos, y cuatro de ellos nos cuestan dinero si fallamos.

Antes de escribir una línea de código te enseñamos el esquema completo de lo que vamos a construir: qué pantallas va a tener, qué hace cada una y qué queda fuera. Si no te convence, el proyecto se para ahí y no pagas nada más que el Plano de trabajo (desde 90 €), que además te llevas y puedes enseñarle a quien quieras.

Ni penalización, ni «es que ya habíamos empezado», ni horas de análisis facturadas por detrás. El freno lo ponemos nosotros a propósito, porque un proyecto que arranca sin que las dos partes vean lo mismo termina mal para los dos.

En una web el esquema es el diseño de la página principal; en un programa, las pantallas dibujadas; en una automatización, el proceso paso a paso con el tiempo cronometrado al lado.

Todo presupuesto lleva una fecha de entrega. Si nos pasamos de esa fecha por causa nuestra, te descontamos el 10 % del importe por cada semana completa de retraso, con un tope del 30 %.

Un ejemplo con números, para que no haya dudas de cómo se calcula: proyecto de 2.400 €, entrega comprometida el 10 de marzo. Si entregamos el 24 de marzo por causa nuestra, son dos semanas completas: 480 € menos en la factura, que es el 20 %. Si el retraso llega a cinco semanas, el descuento no sube del 30 %.

En software a medida, la fecha y el descuento van por fases: cada fase tiene su fecha y el porcentaje se calcula sobre el importe de esa fase.

Cualquier fallo que sea nuestro se corrige sin coste durante el periodo de garantía escrito en el presupuesto. No es un plazo genérico de esta página: es el que firmes tú, y aparece con su fecha de inicio y su fecha de fin.

Fallo nuestro es que algo no haga lo que dice el alcance aprobado, que deje de funcionar sin que nadie lo haya tocado, o que se rompa al hacer lo normal en el navegador y en el móvil.

Este compromiso es sólo para las automatizaciones, y lo decimos antes de nada para que nadie lo lea de más. En una web no lo damos: cuántas llamadas entren depende del mercado, de tu competencia y de la época del año, y eso no lo controlamos. En una automatización sí, porque lo que se mide es el tiempo que se tarda en hacer un proceso, y ese tiempo está dentro de tu casa.

Cómo funciona: antes de empezar cronometramos lo que se tarda hoy en hacerlo a mano y escribimos en el presupuesto cuántas horas al mes debería ahorrar. A los 60 días de estar en marcha lo medimos otra vez, con el mismo método.

Si no se cumple, seguimos trabajando sin cobrar hasta que se cumpla, con un límite de 40 horas de trabajo adicional. Si con esas 40 horas tampoco se ha cumplido, te devolvemos la mitad de lo que pagaste por esa automatización y lo hecho se queda tuyo igualmente.

Para que esto se pueda aplicar hacen falta dos cosas por tu parte, y las decimos ahora y no después: que nos dejes cronometrar el proceso antes de empezar —sin esa medida no hay nada con qué comparar— y que el sistema se esté usando. Un programa que nadie abre no falla ni acierta: simplemente no se sabe.

El código, los archivos, el dominio y todos los accesos son tuyos. La cesión de los derechos de explotación del código va detallada por escrito en el presupuesto, y la documentación se entrega contigo.

Sin permanencia y sin cuota obligatoria. Cuando está pagado, funciona aunque no vuelvas a contratarnos nunca. Nadie te lo puede apagar por dejar de pagar algo, tampoco nosotros.

Si algún día lo lleva otro proveedor, se le entrega el código y la documentación sin poner una sola pega, y si lo pides se lo explicamos a quien venga detrás.

En ningún caso te devolveremos más de lo que nos hayas pagado por ese trabajo. Ni la suma de los descuentos, ni una devolución, ni las dos cosas juntas pueden pasar de ahí.

Lo ponemos aquí, en el mismo tamaño de letra que la promesa, y no escondido en un anexo. Una garantía sin techo se lleva por delante a una empresa pequeña, y una garantía que no se puede pagar no le sirve de nada a nadie.